‘Het levert een duidelijke vermindering van fouten bij de orderregistratie op’, zegt Susanne Hallin, Order Manager. ‘Het programma zorgt daarnaast voor een betere structuur in ons ordersysteem en we kunnen orders hiermee veel sneller verwerken. Het grootste voordeel: we houden nu meer tijd over voor contact met onze klant. Dat is uiteraard altijd goed voor de ontwikkeling van de beste klantoplossingen.’

De AOC-oplossing is ook bij Van Leeuwen Distributie Germany, Heléns Denmark en Van Leeuwen Italy in gebruik; de installatie voor Van Leeuwen in Zwijndrecht is in volle gang. Ook doet Van Leeuwen onderzoek naar de volgende generatie scantools op basis van kunstmatige intelligentie (AI).

‘Er hoeft niet steeds dezelfde data meer ingetikt te worden. Met AOC kan de salesmedewerker zich beter richten op zijn of haar kerntaken: zorg voor de klant, acquisitie, offertes maken en opvolging van orders. Daarin zit volgens mij de meerwaarde van AOC’, zegt Roll-out Manager Heinz Strasser.

Naast EDI en webshops biedt Van Leeuwen Automatic Order Creation (AOC) als digitale oplossing voor klanten die bij voorkeur hun orders per e-mail insturen vanuit hun eigen ERP-systeem. Non-stop worden klantorders in binnenkomende e-mails gescand en alle orderinformatie wordt klaargezet in ons ERP-systeem, zodat de Logistiek direct aan de slag kan. Onze vestiging Heléns Rör AB in Zweden heeft inmiddels de nodige ervaring opgedaan met de uitrol van AOC. Helene Salomonsson, Business Analist en Projectleider AOC: ‘Inmiddels wordt al meer dan 30% van de binnenkomende klantorders volledig digitaal en automatisch via AOC verwerkt. We bedienen onder meer het Zweedse internationale engineeringbedrijf Sandvik AB met AOC. Dat innovatie een belangrijk speerpunt is bij Heléns blijkt wel uit het feit dat bijna 60% van alle klantorders digitaal verwerkt wordt via een van de beschikbare digitale oplossingen.’